Identification, Diagnostic et Intervention (I.D.I)
Que fait cet outil?
L'outil I.D.I. a pour but l'identification des facteurs organisationnels à risque des violences au travail (harcèlement moral, sexuel et violence physique), ainsi que la recherche de solutions adaptées aux problématiques ainsi identifiées.
Trois étapes
Cet outil repose sur trois étapes. Chacune d'entre elles est gérée par le médiateur.
- La consultation
- La participation
- La restitution
La consultation
Cette première étape vise à consulter, via l'utilisation d'un rapide questionnaire, différents profils de l'organisation (médecine du travail, personne de confiance, délégué syndical, ressources humaines, hiérarchie) par rapport à quatre thématiques organisationnelles. Cette étape déterminera de la poursuite ou non de la méthode.
La participation
Le médiateur organise une discussion de groupe autour de différentes thématiques organisationnelles qu'il aura au préalable sélectionnées. Les personnes invitées à cette seconde étape ont les mêmes profils que ceux des personnes consultées précédemment, soit des personnes habilitées à gérer la problématique des violences au travail au sein de l'organisation. Ce groupe de travail propose ensuite des solutions aux problématiques ainsi identifiées.
La restitution
Le médiateur restitue les résultats de la seconde étape à la ligne hiérarchique. Celle-ci pourra alors décider de la mise en place des solutions proposées par le groupe.
A qui s'adresse l'outil ?
Cet outil s'adresse aux personnes en charge du bien-être psychosocial des travailleurs(euses).
Quels résultats fournit cet outil ?
- L’identification et le diagnostic des facteurs de risque organisationnels de violence et de harcèlement sur les lieux de travail ;
- L’élaboration d’un plan d’interventions à l’encontre de ces mêmes facteurs
Quels sont les avantages et les inconvénients de cet outil ?
Les avantages sont les suivants :
- méthode flexible et modulable : ajustements possibles
- peu coûteuse pa rapport à d'autres méthodes
- démarche collective et partenariale : établissement d'une relation entre les personnes habilitées à gérer la problématique
- pilotée par un groupe de personnes internes mandatées par le personnel et son encadrement
- légitimée par l'Autorité de l'organisation
- obtention de données et d'informations parfois difficilement accessibles par d'autres méthodes
- s'inscrit dans la durée
- orientée par une méthodologie d'action (analyse des risques psychosociaux)
Les inconvénients sont les suivants :
- préjugés et intérêts des participants
- crainte de donner son avis
- tendance à la conformité : "pensée de groupe"
- quantité d'informations difficiles à gérer
Contacts et informations complémentaires
Pour toutes questions et informations complémentaires, veuillez prendre contact avec l'équipe de recherche aux adresses suivantes :
Bernard Hacourt (e-mail hacourt@spri.ucl.ac.be) et Ada Garcia (e-mail garcia@gsw.ucl.ac.be)
Téléchargez le document méthodologique explicatif de l'outil et utiliser l'outil (PDF)
