Checklist pour mener des entretiens d’accueil et des entretiens exploratoires

Que fait cet outil ?

La checklist pour mener des entretiens d’accueil et des entretiens exploratoires (PDF) est un instrument utile pour mener un premier entretien avec des plaignants ou d’autres personnes concernées.

C’est, en premier lieu, un fil conducteur bien pratique pour des questions importantes qui doivent normalement être abordées lors d’un entretien d’accueil ou d’un entretien exploratoire.

Deuxièmement, nous savons par expérience que les gens racontent rarement leur histoire de façon structurée. Cette checklist permet donc au conseiller en prévention / à la personne de confiance de reproduire l’histoire racontée sous la forme d’un ensemble structuré.

Enfin, la checklist permet à l’utilisateur de rédiger plus facilement par la suite un rapport clair en se basant sur les différents items pour lesquels des questions ont été posées.

Quels résultats cet outil fournit-il ?

Utiliser cette checklist aide la personne de confiance/ le conseiller en prévention à se forger une idée plus claire de la situation problématique. C’est un fil conducteur important pour réaliser une analyse claire de la situation problématique et pour formuler des mesures.Une checklist présente néanmoins un inconvénient : on risque de se focaliser trop sur les questions et de laisser trop peu de place à l’histoire du plaignant.

Contact

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ISW Limits
Mareen Luyens (e-mail  : maureen.luyens@iswlimits.be )
An Thys (e-mail an.thys@iswlimits.be )
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